9月20日，由阿里巴巴集团淘宝大学和中国电子商务协会共同主办的2015首届全国电子商务人才培养峰会在杭州举行。淘宝大学校长步惊云在峰会上发布了《互联网＋中国制造——传统企业互联网转型人才需求报告》（以下简称报告）。

 

报告由阿里研究院和淘宝大学联合完成，从产品设计开发、生产加工、营销、客户服务四个维度对1746家企业进行了分析。

 

自主品牌触网“活得更滋润”  

 

调研发现94%的传统制造企业都进行了“触网”尝试。但其中具有一定零售经验的比做纯代工的企业更容易存活。入驻电商平台三年以上的企业中，71.5%的企业都是具有线下零售经验的。

 

同时，拥有自主设计能力和自主品牌的企业存活时间更长，活得“更滋润”。年产值一亿以上的企业中，一半以上拥有自主设计能力和自主品牌，37.7%的企业经营ODM代工，仅有7.7%的企业经营OEM代工。生产周期在3-15天的企业当中，拥有自主设计能力和自主品牌以及经营ODM的企业占到近九成。

 

传统企业的生产流程不如电商企业灵活。以男女装行业为例，超过72%的传统企业年生产款式数在300款以内，而电商的TOP商家全年生产款式数至少达到1000款。报告认为，企业应通过柔性化生产应对互联网顾客的小批量、定制化、多样化、个性化需求，需要对原有的生产流程进行改进，以及有一定的设计能力，适应多频次快速生产的特点，以快速满足顾客需求。

 

步惊云认为，“想要把规模最大，就不能把线上当做一个销货的渠道。企业应该有品牌营销的能力，商品设计的能力，从而把握住消费者的心。”

 

阿里巴巴集团副总裁张勤在峰会上也表达了类似的观点，他认为中国很多产业带过去都侧重在制造环节，设计和营销环节相当缺失。设计包括使产品更加适合中国不同的消费人群、能够适应柔性快速的产业链需求，营销则是指要利用社会化媒体进行产品的包装、促销等。

 

C2B将成为传统产业转型的重要方向  

 

“触网”使得企业更加接近消费者。报告显示，73%的受访企业使用互联网作为广告营销媒体，68%进行了基于大数据精准受众分析。从传统的B2C到互联网化的B2C和C2B的结合，广告的触达率和影响程度取决于其对消费者购买行为研究的精准程度。

 

而“触网”的企业可利用互联网第一时间获取消费者的反馈体验。相较于从传统的高价全渠道投放，大范围的大众传播，企业更倾向于利用互联网化的免费资讯+小范围电商化的精准受众群体划分，进行更精准的投放。58%的企业利用互联网电子商务平台进行广告投放，还有12%的企业利用互联网SNS双向互动式营销。

 

报告认为，利用电子商务经营带来的最大好处之一就是能够快速获得消费者反馈，客户的评论与意见反馈可以及时地被企业用于改善现有的产品和服务。随着传统产业基础产品供给相对过剩问题的加重，以及消费者个性化诉求的增长，需求驱动（C2B）的产业发展模式必将成为传统产业转型的重要方向。它要求企业一切要从消费者的角度出发，企业生产价值链的各环节都应以消费者为出发点。

 

要从内部培养人才 

 

但很多传统企业的转型面临着人才缺乏的问题。企业“触网”，能够从消费者端获得大量数据，“这些数据怎么加工，怎么提取，怎么找到有价值的信息，找到一个趋势的判断，受众群体特征的描述，这些能力都是很多企业缺乏这种人才有很大的缺乏。”步惊云说，“很多企业有实力，但缺少互联网能力，在营销传播、售后服务、供应链等方面，都有很大的人才需求。”步惊云说。

 

调研发现传统企业的电商团队普遍人数在10人以下的初级阶段，且没有人力资源规划，很多企业对于组织架构、人员投入没有概念。

 

报告显示，有37%的企业在招聘电商人才面临无法准确评估候选人能力的挑战，18%的企业找不到合适的招聘渠道，还有18%的企业因所处地域偏僻，很难吸引到人才。

 

报告同时指出，这些问题的根源在于企业无法建设自己内部的或借力外界的人才培养学习型组织。步惊云认为，企业过多借助外部资源时反而会削弱内部团队的能力，“企业应该尽量地向内求助，去思考内部人的能力怎么提升”。

 

“互联网人能力的标准输出，要借助社的会力量、网商的力量、院校的力量，各大学习型组织的力量，一起输出人才。至少他们怎么知道怎么分工、怎么设置组织架构，找什么人才，具备什么样的能力，有了这样的一个指南，形成一个标准输出之后会帮助企业不少。”步惊云指出。